چشم انداز

از اهداف اصلی این شرکت ارائه خدمات مطلوب و شایسته به بیمه گران، بیمه‌گذاران و زیاندیدگان محترم و تامین اعتماد و آرامش به منظور کاهش دغدغه ها و هزینه‌های اقتصادی و معنوی ناشی از حادثه می باشد که در این راستا با ارج نهادن به وقت ارزشمند بیمه‌گذاران و زیاندیدگان، آمادگی لازم جهت ارائه خدمات متمایز در سراسر کشور را با در نظر گرفتن چشم اندازهای ذیل دارا می‌باشد.

• تقویت فرهنگ و دانش بیمه‌ای در میان آحاد مردم.
• حفظ استقلال و داوری مستقل و بی طرفانه و نگاه کارشناسی و عادلانه در رسیدگی به پرونده‌های خسارت.
• تعامل و همکاری لازم با بیمه‌گران محترم در سراسر کشور.
• سرعت ، دقت و سهولت در انجام امور با درنظر گرفتن اهداف و در چارچوب قوانین بیمه ای .
• همکاری با شرکتهای دانش بنیان در جهت ارتقاء کیفیت امور محوله و توسعه و پیشرفت مستمر با در نظر گرفتن نیازهای روز جامعه.
• تعهدو تبعیت از کلیه قوانین و مقرارات بیمه‌ای و رعایت اصول حرفه‌ای در کنار استفاده مناسب از اصول تئوریک مبتنی بر تجربه به منظور تامین بهترین خدمات.
• ارتقاء زیرساخت های فیزیکی و امکانات نرم افزاری جهت ارائه خدمات غیر حضوری به زیاندیدگان.

ماموریت و اهداف

• استفاده از تجربه متخصصین و کارشناسان با سابقه در صنعت بیمه.
• حفظ منافع ذی‌نفعان و ایجاد حداکثر رضایت آنان.
• پایبندی به حفظ اطلاعات بیمه‌گران و بیمه‌گذاران.
• رعایت اصول اخلاق حرفه‌ای در صنعت بیمه.
• اشتغال زایی موثر در امورات مرتبط.
• در نظرگرفتن استاندارهای روز صنعت بیمه در ارزیابی خسارات بیمه ای.
• طراحی نرم‌افزار کامل و جامع متناسب با استانداردهای نوین برای پاسخ‌گویی سریع به بیمه‌گذاران و شرکتهای بیمه.
• همکاری لازم در زمینه ارزیابی خسارت کلیه رشته‌ها با انجمن ارزیابان حرفه‌ای صنعت بیمه در کشور.
• مدیریت مشارکتی جهت تعامل درون سازمانی در جهت پیشبرد اهداف شرکت.
• ارتقاء رضایتمندی بیمه‌گذاران از طریق ارتباط مستمر و موثر با ایشان و تلاش برای شناسایی و درک صحیح نیازهای آنها به منظور ارائه خدمات متمایز.
• ارائه آموزش‌های نظام‌مند مناسب و مستمر پرسنل.
• استفاده بهینه از سیستم‌ها، منابع دانش فنی و فن آوری‌های اطلاعاتی.